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被誉为“地球之肾”的湿地具有涵养水源、改善水质、蓄洪防旱、调节气候等作用,同时湿地也是生物多样性的重要发源地之一,是众多野生动植物赖以栖息和繁衍的家园,具有重要的生态支撑功能。此外,湿地由于具有良好的生态环境以及多样化的湿地景观资源,同时也产生独特的景观和旅游价值,包含湿地水域、湿地岸带等水体景观,湿地水鸟、植物等生物景观以及一系列文化景观。位于云南昆明的滇池是中国第六大内陆淡水湖,滇池流域包含众多湿地资源。随着近年来滇池湿地在面源污染防治、生态恢复与湿地建设等方面的综合治理,滇池湿地生态和景观功能进一步提升。众多湿地公园作为环滇池的景观带,成为市民周末放松的休闲地,也吸引外来游客到访参观体验。
旅游地形象是公众对旅游地整体印象、看法和情感的表达[1],研究表明旅游地形象对公众的出游选择[2-3]、满意度以及忠诚度[4]具有重要影响。近年来随着体验经济兴起,形象感知研究对于塑造旅游目的地形象、提升公众体验的重要性逐渐凸显出来,成为研究热点话题[5]。互联网时代公众在旅游网站上对景区印象和游玩体验的反馈,即用户生成内容(user generated content,简称UGC),为了解公众对景区的形象认知和评价提供了重要的数据来源[6-7],以此为基础形成的研究也为景区规划设计和管理经营提供了一定依据。通过社交媒体和旅游网站收集公众评价应用于形象感知的研究视角不断出现[8],相对于传统的问卷调查、访谈等方法而言,网络评论是公众意见和真情实感的直接表达,具有样本量大、客观、真实、动态的特点[9-10]。近年来,学者基于网络数据对湿地公园的形象感知和网络关注度等展开研究[11-12],如李念等通过旅游网站游客的正面和负面评价分析判断游客对湿地公园的感知[13],沈啸等基于网络评价分析得出绍兴镜湖国家城市湿地公园形象感知由景区环境、活动项目、旅游景点、设施服务、背景文化5个方面组成[14]。但当前基于网络文本的湿地公园形象感知研究多表现为从整体层面研究公众对湿地公园的印象和看法,强调湿地公园本身的特征和功能,较少有对不同维度具体要素的分析评价,对于公众感知价值的重要性以及现实表现的评价研究较为薄弱。
以滇池湖滨湿地公园为研究对象,通过对旅游网站平台的点评文本挖掘,研究公众对滇池湖滨湿地公园的整体形象感知,并通过横向比较研究不同公园各自的形象特色。此外,使用IPA分析法(Importance-Performance Analysis),即重要性及其表现分析法,将公众游览后的主观评价进行编码解译,作为形象感知要素结构特征分析的依据,具有直观明了、方便决策的优点[15]。据此,对存在的问题针对性地提出建议和策略,丰富了湿地公园形象感知的研究成果,并为滇池湖滨湿地公园的整体形象和旅游体验提升提供参考,以期使湿地的社会和生态效益得到综合发挥,促进湿地资源的合理利用和可持续发展。
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词频数排名60之前的词汇基本涵盖了公众对滇池湖滨湿地公园的整体感知,如表1。从高频词出现的频率分析来看,占据前列的高频词包含“滇池”、“昆明”、“云南”、“西山”等地名和景点要素,说明在公众形象认知中湿地公园的地域特征和地名属性明显。“海鸥”和“红嘴鸥”分别占据词频的第1位和第22位,表现出公众对湿地公园的特色风景印象深刻,成为标志性、独特性的景象。“免费”、“门票”、“交通”等词汇也占据词频排名前列,说明公众对公园的游玩成本比较关注。“拍照”、“游玩”、“体验”、“散步”、“帐篷”等则反映出公众在湿地公园的活动项目丰富。评价文本中提到与季节相关的词汇“冬天”、“季节”等,体现出公众游玩季节选择的偏好性,对冬季形象感知最为强烈,由于其宜人的气候以及海鸥飞来湿地过冬的特色景象,成为四季中最具有吸引力的季节。
排名
Ranking词汇
Vocabulary词频
Frequency排名
Ranking词汇
Vocabulary词频
Frequency排名
Ranking词汇
Vocabulary词频
Frequency1 海鸥 2142 21 值得 393 41 散步 250 2 公园 2099 22 红嘴鸥 390 42 收费 239 3 滇池 2021 23 项目 353 43 小吃 230 4 风景 1304 24 日落 341 44 季节 229 5 环境 1296 25 朋友 332 45 开心 216 6 昆明 1153 26 好看 328 46 帐篷 210 7 地方 1092 27 西山 328 47 池边 210 8 适合 878 28 海埂大坝 319 48 冬天 208 9 拍照 756 29 云南 318 49 景区 207 10 交通 680 30 游玩 309 50 小朋友 205 11 方便 615 31 优美 307 51 美丽 205 12 门票 592 32 孩子 303 52 郁金香 205 13 免费 592 33 休闲 283 53 自行车 200 14 时间 476 34 湿地 280 54 设施 200 15 景色 476 35 体验 270 55 心情 200 16 漂亮 468 36 面包 270 56 下午 194 17 空气 418 37 舒服 269 57 服务 194 18 周末 412 38 停车 259 58 走走 186 19 天气 397 39 捞鱼河 259 59 游客 183 20 好玩 396 40 景点 251 60 餐饮 179 Table 1. Statistics of high-frequency words of image perception
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滇池湖滨不同湿地公园评价文本的词云分析显示出形象感知要素的一些共有特点,如对公园环境、交通、吸引物等的关注。海埂湿地公园最突出的形象感知要素为海鸥,并衍生出“冬季”、“喂食”等季节偏好认知和特色体验活动;捞鱼河湿地公园公众感知形象除海鸥外,还出现郁金香、森林、水杉等植物要素;王官湿地公园突出了日落、沙滩等具象的自然风光感知;古滇精品湿地公园的人文风光形象感知要素相对突出,如建筑、码头、民族等;海东湿地公园的生态旅游、科教科普功能较其他公园体现明显;斗南湿地公园的活动体验要素如帐篷、野餐等突出。综上,公众对滇池湖滨不同湿地公园的整体形象感知差异不大,对于公园特色环境和吸引物等资源特性的挖掘还可进一步加强。
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以高频词汇表为基础,结合相关研究文献,将网络文本中涉及形象感知的要素归类和编码。滇池湖滨湿地公园形象感知要素可以归类为4个一级编码(自然资源与环境、人文资源与环境、活动体验、设施服务)与16个二级编码,如表2所示。
一级编码
First-order coding二级编码
Second-order coding编号
Number对应点评文本示例
Example of corresponding comment text自然资源与环境
Natural resources and environment自然风光Natural scenery 1 园内草木茂盛,野趣横生,湖光潋滟,还原了自然生态的美好 湿地水质Wetland water quality 2 水质没有想象中的好,绿色的,海藻丰富,有点味道 动物资源Animal resources 3 尤其是湖边的海鸥,增加了一道更亮丽的风景线 植被资源Vegetation resources 4 道路两边的樱花开得正盛,春风吹过,粉色的花瓣纷纷扬扬,掉落在长椅上、草地上、行人的肩上…… 人文资源与环境
Humanities resources and environment人文景观Human landscape 5 古滇大码头的环廊建筑风格古朴、粗犷,“长脊短檐”的造型出现在船顶、屋顶上,整个码头也充满了曲线美。 背景文化Background culture 6 游客登陆码头,即能感受千帆点点的古滇渡口历史遗风 湿地科普教育
Wetland popularization education7 修复改造后的公园集滇池水体和生态原生性保护、湿地生态研究、科普教育、体验性生态旅游等多功能为一体,是观光休闲、环保科教的首选之地。 活动体验
Activity experience活动项目Activities 8 可以坐船和直升机游览滇池的风景 餐饮服务Food service 9 有一些餐馆和咖啡厅,值得去看看 亲子体验Parent-child relationship 10 带着长辈小孩一起游玩公园是个很不错的选择哦 情感体验Emotional experience 11 非常好,特别开心 拥挤感知Congestion perception 12 很大,人多也没有感觉很挤 设施服务
Facility service公共设施Public facilities 13 公园内游道、植被、停车场、厕所等都较为完善 旅游成本Tourism cost 14 风景很好,而且公园是免费的 交通条件Traffic conditions 15 就是交通稍不方便,最近的公交站距离1.5公里 景区维护Scenic spot maintenance 16 湖边的商家不好,偷偷地往滇池倒垃圾,钓鱼的也随处可见,基本无人管理 Table 2. Image perception elements coding of wetland parks of Dianchi Lakeside
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自然资源与环境包括自然风光、湿地水质、动物资源、植被资源4个二级编码。绝大多数游客对整体公园环境比较满意,体现出湿地公园的自然生态特色。其中公众最为关注的是湿地水质,如早期2010年出现“海埂公园可能是昆明最差的公园,主要在滇池边上,但滇池水脏”;2013年“环境污染严重,岸边是各种漂浮物,还有好多的黄色沫沫”等评价,对公众感知体验情绪的影响比较大。近年来,随着滇池水环境的治理,水质改善成效明显,对于水质的正向评价逐渐增多,如“水如丝带清澈透明”;“近年来滇池水质污染得到控制,周边的公园配套越来越完善,到海埂公园的人也多起来,冬天来这与海鸥嬉戏成了一道风景”等评价。但是有关水质的评价情绪仍不稳定,会直接影响公众对湿地公园的印象评价和情感体验,因而水质环境是公园维护修复中需要引起高度重视的要素。
公众对滇池湖滨湿地公园的代表性动物资源感知为红嘴鸥,与“冬天”、“冬季”词汇联系紧密,留下了如“冬天来这与海鸥嬉戏成了一道风景”、“冬天候鸟迁徙,海鸥很有看头哦”等评论,形成了鲜明的季节性特征。此外水杉林、郁金香、格桑花等植物资源也在形象感知中留下了深刻的印象。
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人文资源与环境包括人文景观、背景文化、湿地科普教育3个二级编码。网络评论反映出公众对湿地公园的环廊建筑、古滇渡口码头以及少数民族建筑等人文景观形成一定形象感知,但是公众对湿地的背景文化和湿地科普教育功能认知较为薄弱,对湿地公园的形象感知评价更侧重于自然风光和活动,对于湿地的生态保护、科普教育等功能和作用在评价中较少被提及。
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活动体验包括活动项目、餐饮服务、亲子体验、情感体验、拥挤感知五个二级编码。湿地公园整体生态环境良好,自然条件优越,为游客的休闲娱乐、健身游憩创造了理想的活动场所,整体活动类型和项目丰富,如海埂公园评论中出现“游船”、“快艇”、“索道”、“骑行”、“直升机”、“房车”等活动项目,满足游客多样化、个性化的活动需求。除一些人工项目外,观日落等依托自然景观的活动也受到游客欢迎。
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设施服务包括公共设施、旅游成本、交通系统、景区维护4个二级编码。湿地公园基本上配备了完备的服务设施,并设置有健身设施、慢行步道等,总体满足游客开展各项活动的需要,但有部分游客评价公园内人工设施影响了自然环境和观赏游玩体验,如“地方不错,就是部分人工游乐设施煞了风景”等评价。游玩成本方面游客最关注的要素是公园门票是否免费的问题。在有关交通的评价中最关注的要素是公共交通的便利度。在景区维护方面,对于水质和生态环境的维护和管理还需要加强,影响公众对湿地公园的整体形象感知。
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滇池湖滨湿地公园形象感知要素的重要性指标(I值)与表现性指标(P值)IPA分析图结果如图2。第Ⅰ象限的重要性与表现性得分都很高,为表现优秀、继续保持区域[16],此区域内的要素分别为湿地自然风光和动物资源,表现性得分均达到4.5分以上,说明滇池湖滨湿地公园优美的自然环境以及代表性动物资源红嘴鸥为公众留下了深刻的感知印象。位于第Ⅱ象限的要素较多,此区域要素评价值较高,即公众对湿地公园的植物景观营造、活动项目设置等感知评价良好,塑造了较好的亲子体验和情感体验;但是公众对背景文化、湿地科普教育功能等人文环境感知重要性体现程度仍比较较低,相关评论提及较少,说明湿地公园对游客文化教育、科普教育的引导和宣传还需加强。第Ⅲ象限包含景区维护和湿地水质两个要素,要素评价相对较低其现实表现有待加强。没有要素落在需要重点改造的第Ⅳ象限,说明公众对滇池湖滨湿地公园整体形象感知较好,拥有良好的旅游体验。
Perception Evaluation of Dianchi Lakeside Wetland Park Based on Text Mining and IPA Model
doi: 10.12172/202211230001
- Received Date: 2022-11-23
- Available Online: 2023-04-07
- Publish Date: 2023-10-25
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Key words:
- Image perception /
- Network text /
- Dianchi lakeside /
- Wetland parks /
- IPA analysis method
Abstract: Wetland parks of Dianchi Lakeside have important ecological and landscape values. In order to obtain the public image perception of wetland park structure characteristics, and optimize the park image perception and service experience, six wetland parks of Dianchi Lakeside were selected as the research object, and tourist comments on tourism websites were used as the data source to obtain the public image perception of Dianchi Lake Wetland Park by content analysis, and an evaluation model of public image perception by IPA was constructed. The results showed that: (1) The public's comprehensive image perception of wetland parks included four aspects: natural resources and environment, human resources and environment, activity experience, and facilities and services. There were some differences in the perceived images of the six wetland parks, but the characteristics need to be further strengthened. (2) The overall high performance score of public image perception elements indicated that most public experience was good, while scenic spot maintenance and wetland water quality evaluation were relatively low and still need to be improved. (3) There were great differences in importance degree, among which the most important was the natural attribute of wetland parks, while the cultural attribute, such as background culture, was weak. Accordingly, some relevant suggestions were put forward for improving the construction management of wetland parks of Dianchi Lakeside.